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サポートこんにちは。よくある質問からお選びください。
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サイズの選び方は？
各商品ページの「サイズガイド」に実寸を掲載しています。お手持ちの近い服の実寸と比べるのが確実です。モデル着用サイズも記載しています。
大きめ・小さめですか？
商品によります。ゆったりめのデザインが多いので、ジャストが好みなら普段通り、細身が好みならワンサイズ下もご検討ください。
実寸はどこで見られますか？
各商品ページのサイズガイドに記載しています。
モデルの着用サイズは？
各商品ページの「サイズガイド」に、モデルの身長・体重・着用サイズを記載しています。実寸表が無いアイテムでも、着用サイズを目安にできます。
サイズ交換はできますか？
サイズ違いによる交換は原則お受けしておりません。各商品ページの実寸とモデル着用を目安に、不安な点はご注文前にLINEでご相談ください。
試着はできますか？
オンライン限定のため試着はできません。実寸とモデル着用でご判断ください。
サイズが不安です。相談できますか？
ご注文前にLINEでお気軽にご相談ください。実寸とモデル着用を一緒に確認しながらお選びします。
実寸の測り方は？
お手持ちの近いアイテムを平置きし、ウエスト・股上・股下・わたり・裾幅などを測って、商品ページの実寸と比べるのが確実です。
洗濯で縮みますか？
素材により多少変わります。デニムやコットンはわずかに縮むことがあります。装飾付きは手洗い・陰干しが安全です。
配送・送料
送料はいくらですか？
¥15,000以上のご購入で送料無料です。未満は全国一律¥700です。
いつ届きますか？
ご注文からおよそ15日前後でのお届けが目安です。多くはこの目安内でお届けしていますが、商品によっては入荷の都合で前後・遅れる場合があります。あくまで目安としてご了承ください。
発送までどれくらい？
ご注文からお届けまでおよそ15日前後が目安です。入荷状況により前後する場合があります。
追跡はできますか？
発送後に追跡番号をお送りします。
関税はかかりますか？
関税が発生する場合は当店が負担します。追加のご請求はありません。
配送日時の指定は？
原則、日時指定は承っておりません。ご事情がある場合はLINEでご相談ください。
海外発送はできますか？
基本は日本国内向けにお届けしています。海外への発送はLINEで個別にご相談ください。
送料無料になる条件は？
1回のご注文の合計が¥15,000以上で、自動的に送料無料になります。
注文確認メールが届きません
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、LINEからご注文者のお名前を添えてご連絡ください。
住所を間違えました
発送前であればLINEでお早めにご連絡ください。修正いたします。発送後は変更できません。
複数の商品はまとめて届きますか？
まとめてお届けするのが基本ですが、入荷時期が異なる場合は分けてお届けすることがあります（追加送料はいただきません）。
返品・交換
返品・交換はできますか？
不良や誤配送など、商品に問題があった場合はLINE・InstagramのDMでご連絡ください。責任をもって対応します。お客様のご都合による返品・交換は、原則お受けしておりません。サイズは各商品ページの実寸でご確認いただけると安心です。
商品に問題があったら？
到着後お早めに、LINEまたはInstagramのDMへ写真を添えてご連絡ください。交換または返金で対応します。
不良品が届いたら？
LINEで写真を添えてご連絡ください。交換または返金で対応します。
返金はいつ？
内容を確認のうえ、元のお支払い方法へご返金します。反映までの日数は決済会社により異なります。
イメージと違いました。返品できますか？
イメージ・サイズ違いなどお客様都合による返品交換は、原則お受けしておりません。ご注文前に実寸・モデル着用のご確認、不安な点はLINEでのご相談をおすすめします。
返品の送料は誰が負担しますか？
不良・誤配送など当店起因の場合は当店が負担します。
注文・支払い
支払い方法は？
クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Pay・PayPal など8種類に対応しています。
注文の仕方は？
サイズ（と色）を選び「ショッピングバッグに追加」→ 右上のバッグからお支払いへ。ログイン不要でご購入いただけます。
注文の変更・キャンセルは？
発送前であればLINEでお早めにご連絡ください。発送後は承れません。
領収書は出せますか？
必要な場合はLINEでご連絡ください。
ギフト・ラッピングは？
現在、ギフトラッピングは承っておりません。ご要望があればLINEでご相談ください。
ログインは必要ですか？
不要です。ゲストのままご購入いただけます。
表示価格は税込ですか？
はい、表示価格はすべて税込です。
決済がエラーになります
カード情報をご確認のうえ、別のお支払い方法もお試しください。解決しない場合はLINEへご連絡ください。
カード情報は安全ですか？
お支払いはShopifyの安全な決済システムで処理され、当店がカード番号を保持することはありません。
在庫・再入荷
在庫はありますか？
「Sold out」の商品は現在お取り扱いできません。
再入荷しますか？
未定のものが多いです。気になる商品名をLINEでお知らせください。
クーポン・セール
クーポンはありますか？
LINE友だち追加で10%OFFクーポンをお渡ししています。割引はチェックアウト時に反映されます。
セールはありますか？
不定期に実施します。LINE・Instagramでご案内します。
ブランド・商品
取り扱いブランドは？
DND4DES / ASTT / JCAESAR STUDIO / FUNKYFUN などのダークストリート系をセレクトしています。全ブランド：log2x.club/collections/allitem
どんな商品を扱っていますか？
各ブランドの正規のお店から仕入れ、log2xが「ダークストリート」の視点でセレクトしてお届けしています。
スタイル診断とは？
5つの質問に答えると、あなたに合う一着を提案する機能です。検索（虫眼鏡）を開いて「5つの質問であなたに選ぶ」からお試しください。回答は保存され、次回は結果からすぐ見られます。
素材は？
各商品ページに記載しています。
洗濯・お手入れは？
装飾（チェーン・ラインストーン）付きは、裏返して手洗い、または洗濯ネット＋おしゃれ着洗いで陰干しが安全です。洗濯表示があればそちらを優先してください。
アカウント・その他
会員登録は必要ですか？
不要です。登録すると注文履歴の確認が便利になります。
問い合わせ方法は？
このチャットのFAQ、または下の「LINEで相談」からどうぞ。
プライバシーは？
個人情報は適切に管理します。詳細はフッターのプライバシーポリシーをご確認ください。
実店舗はありますか？
オンライン限定です。実店舗はございません。
電話で問い合わせできますか？
お問い合わせはLINE・InstagramのDMで承っています。文字でのやり取りのほうがスムーズで確実です。
問い合わせの返信はどれくらい？
できるだけ早くご返信します。混雑時はお時間をいただく場合があります。
SNSはありますか？
Instagram（@log2x.move）とLINE公式アカウントで、新着・セール・スタイルをご紹介しています。
正規品ですか？
各ブランドの正規のお店から仕入れ、log2xがセレクトしてお届けしています。
写真と色が違って見えます
撮影環境やお使いの画面により、色味が多少異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。
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