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Ouder
Leather Wool Snow Boots
サポートこんにちは。よくある質問からお選びください。
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サイズの選び方は？
商品ページのサイズ選択の下にある「実寸表」で、お手持ちの服の実寸と見比べてお選びください。身長・体重からの目安は「サイズ計算機」で出せます。迷ったら LINE でご相談ください。
タイトに着たい／ゆったり着たい
タイトめが好みならワンサイズ下、ゆったり見せたいならジャスト〜ワンサイズ上が目安です。パンツは「わたり幅」と「裾幅」、丈は「股下・総丈」を実寸でご確認ください。
丈の長さはどれくらい？
ロング丈・フレアが多めです。股下と総丈を各商品ページの実寸でご確認ください（モデル身長も併記しています）。
モデルの着用サイズは？
各商品ページに、モデルの身長・体重・着用サイズを記載しています。着用サイズも目安にしてください。
実寸はどこで見られますか？
各商品ページのサイズ選択のすぐ下にある「実寸表」で確認できます（サイズをタップすると自動で開き、選んだサイズの行が色付きで表示されます）。身長・体重から目安を出す「サイズ計算機」もあります。
実寸の測り方は？
お手持ちの近いアイテムを平置きにして、ウエスト・股上・股下・わたり・裾幅などを測り、商品ページの実寸と比べてください。
洗濯で縮みますか／お手入れは？
デニムやコットンはわずかに縮むことがあります。チェーンやラインストーンなど装飾付きは、裏返して手洗い、または洗濯ネット＋おしゃれ着洗いで陰干しが安全です。洗濯表示があればそちらを優先してください。
サイズ交換はできますか？
到着後7日以内・未使用・タグ付きの商品に限り、1回だけサイズ交換を承ります（交換先サイズに在庫がある場合のみ・往復送料はお客様負担・セール品や小物は対象外）。LINEまたは注文確認メールへの返信で、注文番号とご希望サイズをお知らせください。
試着はできますか？
オンライン限定のため試着はできません。実寸とモデル着用サイズでご判断ください。
配送・送料
送料はいくらですか？
¥15,000以上のご購入で送料無料です。未満は全国一律¥700です。
いつ届きますか？（発送まで）
海外の提携倉庫から発送し、ご注文から2週間前後でのお届けが目安です（通関状況により前後します）。発送時に追跡番号をメールでお送りします。
送料無料になる条件は？
1回のご注文の合計が¥15,000以上で、自動的に送料無料になります。
追跡はできますか？
発送後に追跡番号をお送りします。
海外発送はできますか？
ワールドワイドシッピングに対応しており、海外へも発送しています。
関税はかかりますか？
関税が発生する場合は当店が負担します。追加のご請求はありません。
複数の商品はまとめて届きますか？
まとめてお届けするのが基本です。すべての商品が揃ってから発送するため、少しお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合はLINEでご相談ください。
注文確認メールが届きません
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、LINEからご注文番号とお名前をお知らせください。
住所を間違えました
発送前であればLINEでお早めにご連絡ください。修正いたします。発送後は変更できません。
返品・交換
返品・交換はできますか？
不良や誤配送など商品に問題があった場合は、到着後7日以内にLINEで写真を添えてご連絡ください。送料当店負担で交換または返金します。サイズが合わない場合は1回までサイズ交換ができます（在庫がある場合・送料お客様負担）。イメージ違いなどお客様都合の返品はお受けしておりません。
商品に問題があったら？
到着後お早めに、LINEへ写真を添えてご連絡ください。交換または返金で対応します。
不良品が届いたら？
LINEで写真を添えてご連絡ください。交換または返金で対応します。
イメージと違いました。返品できますか？
イメージ違いなどお客様都合による返品はお受けしておりません。サイズが合わない場合は、到着後7日以内・1回まで、サイズ交換で対応します（在庫がある場合・往復送料はお客様負担）。
返品の送料は誰が負担しますか？
不良・誤配送など当店起因の場合は当店が負担します。サイズ交換の場合は往復の送料をお客様にご負担いただきます。
返金はいつ？
内容を確認のうえ、元のお支払い方法へご返金します。反映までの日数は決済会社により異なります。
注文・支払い
支払い方法は？
クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）／ Apple Pay ／ Google Pay ／ Shop Pay ／ PayPal に対応しています。
注文の仕方は？
サイズ（と色）を選び「ショッピングバッグに追加」→ 右上のバッグからお支払いへ。ゲストのままご購入いただけます。
注文の変更・キャンセルは？
すぐであればキャンセル可能です。商品の取り寄せを開始した後は承れませんので、お早めにLINEでご連絡ください。
会員登録・ログインは必要ですか？
不要です。ゲストのままご購入いただけます。アカウントを登録すると、注文履歴の確認ができます。
領収書は出せますか？
ご注文時に確認メールをお送りしています。正式な領収書が必要な場合はLINEでご連絡ください。
表示価格は税込ですか？
はい、表示価格はすべて税込です。
決済がエラーになります
カード情報をご確認のうえ、別のお支払い方法もお試しください。解決しない場合はLINEへご連絡ください。
カード情報は安全ですか？
お支払いはShopifyの安全な決済システムで処理され、当店がカード番号を保持することはありません。
ギフト・ラッピングは？
現在、ギフトラッピングは承っておりません。
在庫・再入荷
在庫はありますか？
「Sold out」の商品は現在お取り扱いできません。
再入荷しますか？
再入荷できない商品が多いため、気になる商品はお早めにご購入ください。売切れ商品には「再入荷希望」ボタンをご用意しています。
どれくらいで在庫がなくなりますか？
商品によりますが、再入荷できないものが多く、人気商品は早く完売します。気になるものはお早めにどうぞ。
クーポン・セール
クーポンはありますか？
LINE友だち追加で10%OFFクーポンをお渡ししています。割引はチェックアウト時に反映されます。
セールはありますか？
不定期に実施します。LINE・Instagramでご案内します。
ブランド・商品
どんな商品／ブランドを扱っていますか？
各ブランドの正規のお店から仕入れ、log2xがセレクトしてお届けしています。DND4DES / ASTT / JCAESAR STUDIO / FUNKYFUN などのほか、シューズやアクセサリーも拡充中です。全商品を見る →
正規品ですか？
各ブランドの正規のお店から仕入れ、log2xがセレクトしてお届けしています。
写真と色が違って見えます
撮影環境やお使いの画面により、色味が多少異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。
素材は？
各商品ページに記載しています。
スタイル診断とは？
5つの質問に答えると、あなたに合う一着を提案する機能です。検索（虫眼鏡）を開いて「5つの質問であなたに選ぶ」からお試しください。回答は保存され、次回は結果からすぐ見られます。
お問い合わせ・その他
問い合わせ方法は？
ご質問・ご要望は LINE または Instagramの DM（@log2x.move） へお気軽にどうぞ。「このブランドを扱ってほしい」等のリクエストも歓迎です。文字でのやり取りの方がスムーズです。
ブランド掲載・お取り扱いのご相談
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電話で問い合わせできますか？
お問い合わせはLINEで承っています。文字でのやり取りの方がスムーズで確実です。
SNSはありますか？
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実店舗はありますか？
オンライン限定です。実店舗はございません。
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