ご利用ガイド

配送について

log2xでは、海外の提携倉庫から発送し、ご注文から 2週間前後 でお届けします（通関状況により前後します）。発送時に追跡番号をメールでお送りします。ただし、以下の場合は通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

• (presale)の記載がある予約商品を含むご注文。ブランドの生産完了後の発送となり、通常商品と同時にご注文の場合はすべて揃い次第まとめて発送いたします
• 検品で不良が見つかり、交換品の手配が必要になった場合
• ブランド・仕入れ先の都合により、生産や出荷が遅れた場合
• 海外から取り寄せる商品で、国際輸送や通関に時間がかかった場合
• 年末年始・大型連休などの繁忙期

営業日は土日祝日を除く平日です。

送料

お支払い方法

クレジットカード / Shop Pay / Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / あと払い（ペイディ） / PayPay

クレジットカード・PayPal はご注文時に決済が確定します。

キャンセルについて

ご注文後は自動で商品の手配を行うため、原則としてキャンセルはお受けできません。商品の手配前に限り、キャンセルが可能です。

(presale)の記載がある商品を含むご注文は、いかなる理由でもキャンセルをお受けできません。

ご注文確定後のサイズ・カラーの変更はできません。ご注文後すぐにご連絡いただいた場合に限り対応できることがあります。

返品・交換について

サイズ交換（1回まで）

到着後7日以内・未使用・タグ付きの商品に限り、1回だけサイズ交換を承ります。

• 交換先のサイズに在庫がある場合のみ（在庫がない場合はご相談ください）
• 往復の送料はお客様のご負担です（返送先は国内の弊社宛）
• 交換品のお届けは、返送品の確認後 2週間前後
• クーポン・セール等の特別条件で販売した商品、小物（ベルト・チェーン等）、プレゼント品は対象外
• お申し込みは LINE または注文確認メールへの返信で、注文番号とご希望のサイズをお知らせください

不良品・異なる商品が届いた場合

返品または交換にて対応いたします。商品到着後7日以内に、注文番号と該当箇所の写真を添えてお問い合わせください。返送料は当店が負担します。

お客様のご都合による返品

お受けしておりません（サイズが合わない場合は上記のサイズ交換をご利用ください）。サイズは各商品ページの実寸表をご確認のうえご注文ください。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後7日以内にお申し込みがなかった場合
• 使用感・破損・汚損がある場合、タグや付属品を紛失した場合
• 当店が指定する方法以外で返送された場合
• クーポン・セール等の特別条件で販売した商品、返品不可と表記した商品
• 肌着・水着・アクセサリーなど、直接肌に触れる商品

詳しくは「返金ポリシー」をご確認ください。

配送状況の確認

発送が完了すると、ご登録のメールアドレスへ発送のお知らせをお送りします。アカウントを登録している場合は、マイページでもご注文状況を確認できます。

注意事項

• 注文完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。キャリアメールをご利用の場合は、事前に受信許可の設定をお願いいたします
• 画面上の色味は、ご利用の端末により実物と異なる場合があります
• (presale)の予約商品は、生産時期により細部の仕様が変わる場合があります

お問い合わせ

お問い合わせフォーム、または log2x.move@gmail.com までご連絡ください。

カスタマーサポート: 平日10:00〜17:00。電話での対応は行っておりません。

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